Freshchat - Chat-Funktion
DA Direkt bietet eine Chat-Funktion auf der Webseite an. DA Direkt verwendet das Tool Freshchat (im Folgenden „Freshchat“), welches ein Dienst der Freshworks Inc. (1250 Bayhill Drive, Suite 315, San Bruno, CA 94066, USA, im Folgenden „Freshworks“) ist. Über Freshchat können Sie mit uns per Live-Chat kommunizieren. Bei der Nutzung des Live-Chats wird der Chatverlauf sowie die Ihre IP-Adresse an Freshworks übermittelt und auf deren Servern in der europäischen Union sowie den USA gespeichert. Freshworks ist aktiver Teilnehmer des EU-US Data Privacy Frameworks, wodurch korrekte und sichere Datentransfers personenbezogener Daten von EU-Bürgern in die USA geregelt wird.
Aus den bei der Nutzung von Freshchat verarbeiteten Daten können unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Hierzu werden Cookies zur Wiedererkennung des Nutzers eingesetzt.Für die Nutzung der Live-Chat-Funktion verwenden wir folgende Cookies:
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Name
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Anbieter
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Speicherdauer
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Verwendungszweck
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_fw_crm_v
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Freshchat
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1 Jahr
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Dieser Cookies wird verwendet, um den Nutzer des Chats für die Sitzungsdauer und für weitere Besuche zu identifizieren und Chatverläufe zusammenführen.
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Rechtsgrundlage für die Nutzung des Dienstes ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (siehe Verwendungszweck des Cookies).
Mehr Informationen zu „Freshchat“ und dem Datenschutz bei Freshworks finden Sie unter folgendem Link: https://freshworks.com/privacy.
Font Awesome
Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten so genannte Web Fonts, die von Fonticons, Inc. bereitgestellt werden. Beim Aufruf einer Seite lädt Ihr Browser die benötigten Web Fonts in ihren Browsercache, um Texte und Schriftarten korrekt anzuzeigen. Wenn Ihr Browser Web Fonts nicht unterstützt, wird eine Standardschrift von Ihrem Computer genutzt.
Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von Fonticons, Inc. aufnehmen. Hierdurch erlangt Fonticons, Inc. Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Webseite aufgerufen wurde. Die Nutzung von Web Fonts erfolgt im Interesse einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote.
Weitere Informationen zu Font Awesome finden Sie unter https://fontawesome.com/support und in der Datenschutzerklärung von Fonticons, Inc.: https://fontawesome.com/privacy.
Aklamio (Freundschaftswerbung)
Wir setzen für die Freundschaftswerbung die Technologie der Aklamio GmbH (Hagelbergstr. 11, 10965 Berlin) ein. Nutzer können über Aklamio Empfehlungen z.B. per E-Mail, facebook und weitere Kanäle aussprechen. Dabei wird von Aklamio ein Trackingpixel gesetzt, das dazu dient abgegebene Empfehlungen für unsere Produkte den entsprechenden Nutzern zuordnen zu können und relevantere Werbeinformationen anzeigen zu können. Die Cookie-Laufzeit beträgt 30 Tage. Eine andersartige Verwendung oder Weitergabe dieser Daten an Dritte erfolgt nicht.
Affiliate
DA Direkt betreibt ein Affiliate-Partnerprogramm. Für Trackingzwecke verarbeiten wir die Tracking-Cookies aus Ihrem Browser. Wir arbeiten mit folgenden Affiliate-Netzwerken zusammen:
- financeAds: http://www.financeads.net/
- Awin / Zanox: https://www.awin.com/de/
Datenverarbeitung im Rahmen der Zusammenarbeit mit AWIN (Affiliate-Marketing)
Wir sind nutzen das Affiliate Marketing Performance Advertising Netzwerk der AWIN AG, Eichhornstraße 3, 10785 Berlin. Dieses besteht neben der AWIN AG aus sogenannten Advertisern (Werbetreibenden) und Publishern (Webseitenbetreibern), die nach Art. 26 DS-GVO gemeinsam für der Verarbeitung Auftragsnummer (OrderID) verantwortlich sind. Publisher bieten auf ihren Webseiten Verlinkungen durch die Verwendung von Werbemitteln auf die Webseite des Advertisers an. DA Direkt handelt in der Rolle eines Advertisers. DA Direkt hat mit AWIN eine Vereinbarung über eine gemeinsame Verantwortung geschlossen. Hierin ist vereinbart, dass beide Parteien jeweils eigenverantwortlich für die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben zuständig sind.
AWIN setzt ein Cookie auf das Endgerät von Nutzern, die Webseiten oder andere Onlineangebote der Publisher besuchen oder nutzen, um den Erfolg der Werbemittelplatzierung zu messen und die Vergütung im Rahmen des Netzwerks zu steuern. Dieses Cookie ist 90 Tage gültig und enthält anonyme Daten zur Wiedererkennung des Werbemittels, des Partnerprogramms, der Aktion des Nutzers und den Zeitstempel. Hierbei erhebt AWIN auch Informationen über das Endgerät, von dem eine Transaktion durchgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser. Sofern ein Kunde bei Vertragsabschluss über den AWIN Cookie als Nutzer der Publisher-Angebote erkannt wird, übermittelt DA Direkt an AWIN, zur Verifizierung des erfolgreichen Vertragsabschlusses, die Auftragsnummer (OrderID) der Bestellung. DA Direkt bestätigt darüber hinaus das Zustandekommen eines Vertrags basierend auf der pseudonymen Auftragsnummer gegenüber AWIN. Die Übermittlung erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses von Dritten sowie von DA Direkt zur Abrechnung der Provisionen der Partner im Advertising Netzwerk nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern Sie dieser Datenübermittlung widersprechen möchten, können Sie dies durch das Löschen des AWIN Cookies vor Abschluss des Vertrags. Es werden keine personenbezogenen Daten in ein Drittland oder andere Parteien des Netzwerks außer AWIN übermittelt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung im Performance Advertising Netzwerk der AWIN AG finden Sie diese hier: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung
Datenschutzrichtlinie von AWIN: https://www.awin.com/de/datenschutzerklarung
Google Tag Manager
Wir verwenden den Google Tag Manager - einen Dienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“) - auf unserer Webseite, um unsere eingesetzten Webseiten-Tags über eine Oberfläche verwalten zu können. Der Google Tag Manager, welcher die Tags implementiert, ist eine cookielose Domain und erfasst selbst keine personenbezogenen Daten. Weiter sorgt der Google Tag Manager für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Wenn auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit dem Google Tag Manager implementiert werden.
Informationen des Drittanbieters: Google Dublin, Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland, Fax: +353 (1) 436 1001. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie auf den nachfolgenden Webseiten von Google:
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Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy
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FAQ Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
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Nutzungsrichtlinien Google Tag Manager: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
hurra.com Services
Auf unserer Webseite verwenden wir den Dienste der Hurra Communications GmbH, Lautenschlagerstr. 23a, 70173 Stuttgart, Deutschland.
Darunter fallen:
- AdsDefender Click Fraud
- AdsDefender Audience Protection
- OWAPro Serivce Management
- OWAPro Essential Measurement
- OWAPro Conversions Import
- OWAPro Enhanced Attribution
- OWAPro Performance Measurement
- OWAPro Audience Linking
Weitere Informationen zu den Diensten finden Sie nachfolgend als auch Informationen zum Datenschutz bei hurra.com unter: https://privacy.hurra.com .
Ads Defender Click Fraud-Technologie
Der Dienst dient der Analyse und Prävention von Klickbetrug auf unsere geschalteten Werbeanzeigen. Klickbetrug liegt dann vor, wenn Klicks auf Werbeanzeigen durch automatische Werkzeuge erzeugt werden oder mehrfache Klicks auf Werbeanzeigen vermutlich nicht aufgrund eines echten Nutzerinteresses erfolgen.
Rechtsgrundlage für die Nutzung des Dienstes ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Es besteht ein berechtigtes Interesse an der Überwachung und Verhinderung von betrügerischen Aktivitäten durch Klick-Betrug sowie der Sicherstellung der ordnungsgemäßen Funktion unserer Systeme. Bei der Analyse durch den Dienst werden beim Klicken auf Werbeanzeigen folgende personenbezogene Daten erhoben und gespeichert: IP-Adresse, Informationen zum verwendeten Browser, Informationen zum Betriebssystem, Standortinformationen, Referrer-URL, weitere Online-Identifikatoren wie Klick- und Cookie-IDs, Dauer der Nutzung sowie Zeitpunkt des Zugriffs, und Informationen über Interaktionen mit Werbemittel und unserer Webseite.
Ads Defender Audience Protection
Ads Defender ist darauf ausgelegt, unqualifizierten Traffic zu identifizieren und zu blockieren – wie automatisierte Bots oder kompromittierte menschliche Interaktionen – die die entscheidende Kommunikation zwischen uns und Ihnen stören und zu unnötigen Ausgaben für unsere Anzeigen führen können. Dies hilft, die Integrität unserer Interaktionen zu bewahren und unser Werbebudget vor unerwarteten Verlusten zu schützen. Das System entwickelt sich ständig weiter, um den neuesten Trends im nicht-menschlichen und unregelmäßigen Webverkehr einen Schritt voraus zu sein. Seien Sie versichert, dass die von Ads Defender gesammelten Daten ausschließlich zur Erkennung, Verhinderung und zum Verständnis neuer Arten von unqualifiziertem Verkehr verwendet werden. Ihre Privatsphäre und Ihr Vertrauen sind uns wichtig, und wir verpflichten uns, diesen Dienst verantwortungsbewusst zu nutzen.
OWAPro Service Management
OWAPro Service Management passt Ihre Online-Erfahrung auf unserer Website an, indem es alle Online-Dienste verwaltet, wobei es sich am häufigsten um Dienste wie Webanalyse und personalisierte Werbung handelt. Es aktiviert oder deaktiviert diese Dienste basierend auf spezifischen Regeln und Ihrer Einwilligung. Die Dienste passen sich ereignisbasierten Regeln an, die auf Ihre Interaktionen auf der Website reagieren, zeitbasierten Regeln, die Dienste während bestimmter Zeiträume betreiben, und Einwilligungssignalen, bei denen Sie die Kontrolle haben, bestimmte Dienste zu akzeptieren oder abzulehnen. Ihre Handlungen und Entscheidungen beeinflussen direkt, wie diese Dienste funktionieren, um sicherzustellen, dass sie Ihren Präferenzen und Ihrem Datenschutz entsprechen. Unser System protokolliert diese Aktivitäten, um sicherzustellen, dass alle von OWAPro Service Management verwalteten Dienste ordnungsgemäß funktionieren.
hurra.com OWAPro Essential Measurement
Die Zweck dieses Dienstes liegt in seiner Fähigkeit, als Teil des vom Nutzer ausdrücklich angeforderten Basisdienstes zu fungieren – der Interaktion mit einer Werbeanzeige. Durch das Anklicken einer Anzeige wird der Nutzer als jemand angesehen, der den Werbedienst ausdrücklich anfordert. Das OWAPro Essential Measurement überprüft, ob der Inhalt der Anzeige relevant und genau dargestellt wird, und stellt außerdem sicher, dass sie reibungslos ausgeliefert wird und wie vorgesehen funktioniert, frei von technischen Problemen.
Dieser Prozess funktioniert ohne die Verwendung von Verfahren wie Cookies und beinhaltet kein JavaScript, sondern basiert auf der Analyse von Informationen aus HTTP-Headern. Dieser Dienst arbeitet auf einer kurzfristigen, 24-Stunden-Basis. Dieser Ansatz stellt sicher, dass wir nur auf die Informationen zugreifen, die unbedingt notwendig sind, um den Basisdienst der Anzeigeninteraktion zu unterstützen.
OWAPro Conversions Import
Unsere Website verwendet den OWAPro Conversion Import, um sicherzustellen, dass unsere Conversionsdaten genau und umfassend sind. Dieses Tool funktioniert, indem es detaillierte Informationen über Conversionen sammelt, sowie Aktionen, die Sie auf unserer Seite durchführen und die für uns wertvoll sind, wie beispielsweise einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden.
OWAPro Conversion Import hilft uns, fehlende Teile in unseren Online-Conversionsaufzeichnungen zu ergänzen. Manchmal werden nicht alle Online-Aktivitäten automatisch erfasst, und dieses System hilft uns, den Überblick zu behalten. Es fügt auch weitere Details zu unseren Aufzeichnungen hinzu, wie Updates zu Rücksendungen oder zusätzliche Schritte, die Sie nach dem Ansehen unserer Anzeigen unternehmen könnten.
Wir nutzen diese Informationen, um zu verstehen, wie gut unsere Website Ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.
OWAPro Enhanced Attribution
OWAPro Enhanced Attribution ist ein System, das wir verwenden, um die Wirksamkeit unserer Anzeigen besser zu verstehen. Es ermöglicht uns zu bestimmen, welche Anzeigen zu relevanten führen, indem es möglicherweise alle Interaktionen vor einer Conversion auf unserer Website verfolgt. Dieser Prozess wird von First-Party HTTP-Cookies unterstützt und, wenn Sie angemeldet sind, von Ihrem authentifizierungsbasierten Identifier, um eine relevantere und effektivere Kommunikation mit Ihnen sicherzustellen.
Wir können auch fortschrittliche Methoden einsetzen, um den Einfluss verschiedener Anzeigen während Ihrer Interaktion mit unserer Website zu bewerten, während wir uns im First-Party-Kontext befinden und Ihre Daten nicht mit Dritten teilen. Das Ziel ist es, unsere Werbebemaßnahmen so zu verwalten und sicherzustellen, dass die Anzeigen, die Ihnen gezeigt werden, so relevant und wertvoll wie möglich für Sie sind.
hurra.com OWAPro Performance Measurement
Auf unserer Website verwenden wir OWAPro Performance Measurement der Hurra Communications GmbH. Dieser Seiten-Tag ist auf allen Seiten zwecks Erfolgsmessung von Marketingmaßnahmen implementiert indem die unten aufgeführten Cookies registriert und analysiert werden.
Das OWAPro Performance Measurement dient der Leistungsmessung von Werbeanzeigen und dem Nutzerverhalten auf der Webseite zur Optimierung von Marketingmaßnahmen und der Analyse des Nutzer- und Käuferverhaltens über alle Marketingkanäle auf Basis der Cookieinformationen. Die Messung erfolgt durch Klick-Tracking bei der Weiterleitung eines Nutzers nach Interaktion mit einer Werbeanzeige und somit der Anforderung der Webseite von DA Direkt. Auf der Webseite werden Interaktion von Nutzern mit der Webseite, einschließlich Transaktionen (“Conversions”) über möglicherweise mehrere Besuchersitzungen (“Session”) hinweg erfasst und verknüpft, um die Leistung von Werbekampagnen über Marketingkanäle und -maßnahmen hinweg zu messen und zu optimieren.
OWAPro Audience Linking
Wir nutzen auf unseren Webseiten OWAPro Audience Linking. Über diesen Service werden die Informationen aus verschiedenen Cookies u. Ä., die wir auf unseren Webseiten verwenden, zusammengefasst und bestimmte Informationen an die jeweiligen Plattformbetreiber zurückgemeldet. So können wir zum Beispiel personalisierte Werbekampagnen optimieren. Zudem dient diese Datenverarbeitung der Fehlerbehebung und dem technischen Support.
Wir arbeiten so zum Beispiel mit Plattformen wie Google zusammen, um die Anzeigen, die Sie auf deren Seiten anklicken, mit Ihren Aktionen auf unserer Website zu verknüpfen und so Ihr Online-Verhalten besser zu verstehen. Wenn Sie auf eine Anzeige klicken, verfolgt OWAPro Audience Linking diese Interaktion und übermittelt die Daten zur Analyse zurück an die Werbeplattform. Wenn Sie auf unserer Seite und der Werbeplattform eingeloggt sind, helfen verschlüsselte Details wie z.B. Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer uns, Ihre Aktivitäten über verschiedene Geräte hinweg zu verknüpfen.
Durch dieses Cookie wird eine plattformübergreifende Kennung vergeben. Das Cookie wird auf Ihrem Endgerät für 30 Tage gespeichert. Die Dauer der Datenverarbeitung beträgt bis zu 12 Monate.
Detaillierte Informationen über die Datenverarbeitung der einzelnen eingesetzten Cookies u. Ä. können Sie den jeweiligen Erläuterungen dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess das Teilen verschlüsselter Informationen mit bekannten Werbe-Plattformen beinhaltet. Sie können diese Freigabe über unser Einwilligungsmanagement steuern. Unser Ziel ist es, die Relevanz der Anzeigen basierend auf Ihrem Online-Verhalten zu verbessern, geleitet von Ihren Entscheidungen.
OWAPro verwendet folgende Cookies:
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Name
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Beschreibung
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Laufzeit
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5404
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A Click Cookie stores info about click request ID, client ID, channel ID, and expiration date. It is used to determine the conversion/lead attribution. It is set at every beginning of the visit according to the attribution rules.
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30 days and is updated on every new website entry according to the attribution rules.
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v5404
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A Visit State Cookie is used as short-term storage of information about an active session. It is used to match all interactions of a given user to a specific visit.
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30 minutes and is updated on every interaction with the website.
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__uu
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A Unique User Cookie is used to match all interactions of a given user to a unique ID across different visits.
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365 days and is updated on every interaction with the website.
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fcv
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An FCV cookie is used to forward a cookie value set by the Click URL Redirect to the OWATag to ensure that the latter one will not attempt to set another cookie.
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12 hours but is removed once the OWATag call is fired.
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fr
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A Call Minimization Cookie shows whether the Cross-Device Tracking parameter was already checked. For your OWAPro account the cross-device feature may not be enabled, hence this cookie may not be relevant but cannot be disabled.
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Active during the browser session.
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p5404
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A Consent Cookie is used for storing consent information/settings of a single user.
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365 days
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ac5404
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Can be used to transfer any affiliate’s click ID to the affiliate tag that is fired from OWAPro Tag Manager.
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Same as Click Cookie.
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_HCT_
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A short-lived test cookie used to determine the highest level domain at which the OWAPro can set JavaScript cookies, existing only between two sequential requests before being immediately deleted.
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1 second
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6346
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A Click Cookie stores info about click request ID, client ID, channel ID, and expiration date. It is used in the process of assessing whether a click is ineligible or not.
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7 days and is updated on every new website entry according to the attribution rules.
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v6346
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A Visit State Cookie is used as short-term storage of information about an active session. It is used to evaluate a behaviour of the device interacting with the website to conclude whether it is qualified traffic or not.
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30 minutes and is updated on every interaction with the website.
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Weitere Informationen zum Datenschutz bei hurra.com finden Sie unter: https://privacy.hurra.com
Dynatrace
Bei der Anmeldung zu „meine DA Direkt“ werden Nutzer automatisch auf Anmeldeseiten auf der Zurich Domain umgeleitet.
Zur Analyse der Verfügbarkeit, Auslastung sowie technischer Störungen/Fehler dieser Webseiten setzen wird Dynatrace ein.
Dynatrace verwendet Session-Cookies, um die oben genannten Zwecke zu erreichen. Daten werden nur pseudonymisiert erhoben. IP-Adressen werden vor der Speicherung gekürzt.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung stellt Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO sowie § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG dar.
| Cookiename |
Laufzeit |
Zweck |
| dtCookie |
Sitzung |
Verfolgt einen Besuch über mehrere Anfragen hinweg. |
| dtLatC |
Sitzung |
Misst die Serveranfrage- und Antwortzeiten für die Leistungsüberwachung. |
| dtSPC |
Sitzung |
Erforderlich, um die technischen Anwendungskomponenten für die Übertragung zu identifizieren (via Beacon); enthält die Sitzungs-ID für den jeweiligen Anwendungsfall. |
| dtSa |
Sitzung |
Dient als Zwischenspeicher für seitenübergreifende Aktionen. Dieses Cookie wird verwendet, um Benutzeraktionsnamen, wie z. B. Click on Login, auf verschiedenen Seiten zu speichern. Dies ist erforderlich, da das Laden der Seite zu einem Neustart des JavaScript-Codes führt, sodass alle Kontextinformationen in Cookies gespeichert werden müssen. |
| rxVisitor |
Sitzung |
Enthält die Besucher-ID zum Korrelieren von Sitzungen. |
| rxvt |
Sitzung |
Gibt das Sitzungstimeout an. |
Sitecore
Sitecore ist das Content Management System der Website da-direkt.de. Es setzt Cookies ein, um unter anderem URL-Parameter, die zu Beginn eines Websitebesuchs Teil der URL sind, für den weiteren Besuchsverlauf vorzuhalten bzw. an Applikationen, wie bspw. die Antragsstrecken weiterzugeben. Informationen können bspw. Aktionscodes, Vertriebsstellen, Partnerdaten, Berechnungsdaten und Steuerungsdaten sein, um die Bereitstellung des individuell ausgewählten Versicherungsangebot zu ermöglichen.
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Sales Avatar
Im Rahmen der Nutzung unserer KI-gestützten Chat-Funktion verarbeiten wir folgende Daten:
- Chat-Inhalte: Sämtliche von Ihnen eingegebene Text- oder Spracheingaben sowie die vom System erzeugten Antworten (Transkript des Gesprächs).
- Technische Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp/-version, Betriebssystem, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie weitere technisch erforderliche Informationen, die während der Nutzung automatisch übertragen werden.
Wir erheben im Rahmen der KI-Nutzung keine unmittelbar auf Sie beziehbaren Daten wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Wenn diese dennoch mitgeteilt werden, werden sie automatisch anonymisiert und nicht gespeichert. Die anonymisierten Transkripte werden nach 120 Tagen vollständig gelöscht. Die Verarbeitung der oben genannten Daten erfolgt zum Zweck der Bereitstellung der Chat-Funktion, der Gewährleistung der Systemsicherheit sowie zur Verbesserung der Qualität und Nachvollziehbarkeit der Interaktionen.
