Sie können Ihren Schaden auch gerne telefonisch melden. Bitte halten Sie dafür Ihre Versicherungsnummer bereit. Aufgrund der Vielzahl von Schadenmeldungen kann es jedoch zu längeren Wartezeiten kommen.
Wenn Ihr Fahrzeug im Wasser stand, starten Sie ihr Fahrzeug bitte nicht, um weitere Motor- und Kurzschlussschäden zu vermeiden.
Machen Sie aussagekrätige Fotos
Wenn möglich, machen Sie bitte aussagekräftige Fotos des beschädigten Fahrzeugs und ggf. von der Gesamtsituation.
Schaden melden
Melden Sie Ihren Schaden online oder telefonisch 0221 7715 7766 bei uns.
Besichtigungstermin mit Sachverständigen
Überflutete Fahrzeuge sind i.d.R. nicht fahrbereit. Je nach Sachlage werden wir mit Ihnen einen Besichtigungstermin vereinbaren. In vielen Kernbereichen der Unwettergebiete sind unsere Sachverständigen bereits vor Ort.
Ihr Fahrzeug wurde von der Flut mitgerissen?
Sollte Ihr Fahrzeug durch die Flut mitgerissen und noch nicht wieder aufgefunden worden sein, schildern Sie uns die Situation bei der Schadenmeldung.
Totalschaden
Bei einem Totalschaden kümmern wir uns neben der Schadenregulierung auch um die Resteverwertung, wenn Sie dies wünschen.
Unwetterschaden am Gebäude oder Hausrat. Nächste Schritte:
Machen Sie aussagekräftige Fotos
Damit wir Ihren Schaden schnell und reibungslos regulieren können, machen Sie, wenn möglich, aussagekräftige Fotos der Gesamtsituation (Grundstück, Gebäude, etc.) und bestenfalls von den beschädigten Gegenständen.
Schaden melden
Melden Sie Ihren Schaden online oder telefonisch 0221 7715 7766 bei uns.
Beginnen Sie mit den Aufräumarbeiten
Sie können mit den Aufräumarbeiten beginnen, sobald die Situation bei Ihnen vor Ort dies zulässt. Sichern, Trocknen, Aufräumen und auch Entsorgen. Bewahren Sie dabei die Belege auf, z.B. von Leihgeräten, Transportmulden zur Beseitigung des Sperrmülls und reichen Sie uns diese ein.
Vermeiden Sie Folgeschäden
Versuchen Sie, Folgeschäden zu vermeiden: Rücken Sie Dinge, die Sie noch retten konnten, soweit es geht vom feuchten Mauerwerk weg und schützen sie diese ggf. mit Planen.
Kostenvoranschläge einholen
Kostenvoranschlag: Kontaktieren Sie Handwerker und lassen Sie für Reparaturen Kostenvoranschläge erstellen.
Tipps beachten
Beachten Sie gerne darüber hinaus unsere spezifischen Tipps bei Überschwemmung und Hochwasser.
Allgemeine Tipps bei Überschwemmung und Hochwasser
Wasser abpumpen
Pumpen Sie eingedrungenes Wasser bitte sofort aus. Hier kann Ihnen die Feuerwehr (112) helfen.
Stromzufuhr unterbrechen
Bei gefährdeten elektrischen Anlagen und Geräten unterbrechen Sie die Stromzufuhr (Hauptschalter am Elektrokasten). Bitte schalten Sie die Geräte nicht wieder ein, bevor eine Fachfirma diese überprüft hat.
Für ausreichende Belüftung sorgen
Sorgen Sie für eine ausreichende Belüftung der geschädigten Räume.
Holztüren schützen
Schützen Sie Holztüren vor aufziehendem Wasser z.B. durch Aushängen oder Auslagern.
Teppichböden absaugen
Saugen Sie Teppichböden mit geeignetem Gerät sofort ab. Entfernen Sie darauf stehende Möbel oder lagern sie diese hoch, damit sie kein Wasser ziehen können.
Beschädigungen fotografieren
Fotografieren Sie bitte alle wesentlichen Beschädigungen.
Trocknungsfirma
Überschwemmungsschäden lassen wir in der in der Regel durch eine von uns beauftragte qualifizierte Trocknungsfirma besichtigen, damit schnell die richtigen Maßnahmen mit Ihnen vereinbart werden können.
Maßnahmen zur Schadenminderung
Maßnahmen zur Schadenminderung, wie beispielsweise Aushängen von Holztüren, können Sie selbstverständlich sofort durchführen.
Schaden melden
Wenn ein Schaden eingetreten ist, stehen wir Ihnen zur Seite. Melden Sie sich gerne telefonisch bei uns 0221 7715 7766.
Weitere Informationen und Tipps
Wasserschaden: Das zahlt die Autoversicherung
Für einen unwetterbedingten Wasserschaden am Auto kommt Ihre Teilkasko oder Vollkasko auf. Wie hoch die Leistung Ihres Versicherers für Kfz-Schäden durch Hochwasser ausfällt, hängt von verschiedenen Faktoren ab.
